9/10
calificación de gestión con resultado excelente en cuatro trimestres consecutivos
Currículum ejecutivo
Patricia Soledad Flores Sánchez
Gerente / Jefa de Operaciones Financieras
|
Sector financiero y microfinanzas
Loja, Ecuador
Disponible inmediatamente
── Conóceme ──
Sobre mí
Perfil estratégico con enfoque en eficiencia, control y ejecución sostenible
Actualmente lidera la operatividad de 26 agencias a nivel nacional y coordina aproximadamente 1.500 operaciones de microcrédito mensuales, por un monto cercano a USD 5 millones. También articula la recaudación de cerca de 28.000 clientes por canales internos y externos, integrando visión operativa, criterio financiero, disciplina de control y liderazgo sostenido del desempeño.
UbicaciónLoja, Ecuador
Teléfono+593 99 469 8405
DisponibilidadInmediata | Presencial / Híbrida / Remota
IdiomasEspañol nativo | Inglés básico en formación activa
EnfoqueOperaciones financieras, control interno y transformación digital
Webpflores.linkedcorp.net
0
años de experiencia en banca y microfinanzas
0
agencias bajo liderazgo operativo nacional
0
personas a cargo en la estructura operativa
0
en operaciones mensuales de microcrédito
0
clientes coordinados en recaudación por canales internos y externos
── Resultados medibles ──
Logros destacados
74 %
reducción de requerimientos de soporte desde Dirección por descentralización de procesos
1,68 días
tiempo de desembolso logrado en Q3 2025, mejor resultado del año
75 %
reducción del índice de rotación del área entre 2022 y 2026
Transformación digital
Lideró desembolsos por transferencia bancaria, integración de APIs bancarias y digitalización de expedientes y pagarés en 13 agencias.
Automatización crítica
Automatizó el seguro de desgravamen, desde el cálculo de prima hasta la liquidación contable, reduciendo tiempos de 17 a 10 días.
Supervisión nacional
Implementó una matriz de supervisión y certificación por agencia, elevando el índice de cumplimiento operativo del 65 % al 88 %.
── Trayectoria profesional ──
Experiencia
Abr. 2022 – Presente
Jefa de Operaciones
Fundación FACES Microfinanzas · Loja, Ecuador
Responsable del desempeño operativo nacional, cumplimiento del POA, control interno, digitalización de procesos y gestión de equipos.
- Cumplimiento del POA: 98 % (Q2 2025), 96 % (Q3 2025), 100 % (Q4 2025) y 105 % (Q1 2026).
- La transformación digital logró que los desembolsos por transferencia representen el 47,80 % del monto total en Q1 2026.
- Redujo los requerimientos de soporte desde Dirección en un 74 %, de 1.489 a 382, mediante la descentralización de procesos hacia las agencias.
- Automatizó el proceso del seguro de desgravamen con cálculo de prima, conciliación mensual, liquidación de siniestros y asientos contables automatizados.
- Elevó el índice de cumplimiento operativo nacional del 65 % al 88 % con la matriz de supervisión y certificación por agencia.
- Redujo el tiempo de atención del seguro de desgravamen de 17 a 10 días.
- Redujo los tiempos de desembolso a 1,68 días en Q3 2025, mejor resultado del año frente a la meta institucional máxima de 2 días.
- La efectividad de recuperación de mora alcanzó 90,60 % en Q1 2026, con USD 3,06 millones recuperados sobre USD 3,37 millones en mora.
- Redujo el índice de rotación del área del 41,46 % al 10,24 % entre diciembre de 2022 y marzo de 2026 mediante mejoras salariales, remuneración variable, evaluación trimestral y un plan de carrera con certificación de 60 horas para asistentes de caja.
- Participa en comités estratégicos, auditorías internas y externas, y en representación institucional ante organismos financieros internacionales de desarrollo.
Feb. 2021 – Mar. 2022
Supervisora de Operaciones
Fundación FACES Microfinanzas · Loja, Ecuador
Supervisó operaciones de 18 agencias a nivel nacional y regularizó procesos críticos inexistentes o incompletos.
- Reconstruyó desde cero las bases de cálculo del seguro de desgravamen y regularizó pagos pendientes desde enero de 2021.
- Elaboró el instructivo de constitución de garantías hipotecarias, proceso que no existía previamente en la institución.
- Inició el proyecto de automatización de pagos por depósitos y transferencias.
2019 – 2021
Actualización y formación profesional
Formación independiente · Ecuador
Etapa enfocada en fortalecimiento técnico y actualización profesional tras su salida de Mutualista Pichincha.
- SAP FI (30 h).
- Excel Empresarial (24 h).
- Prevención de Lavado de Activos — UAFE (5 h).
Ago. 2004 – May. 2019
Oficial Operativa Regional / Jefa Operativa
Mutualista Pichincha · Loja, Ecuador
Trayectoria ascendente de 15 años desde Cajera hasta Jefa Operativa Regional.
- Reconocida a nivel nacional por excelencia en control operativo.
- La agencia se mantuvo consistentemente por encima del 80 % en gestión de excepciones de crédito hipotecario.
- Administró proyecto inmobiliario institucional en Loja.
- Gestionó alertas ALA/FT con 100 % de cumplimiento en comités trimestrales y auditorías internas sin observaciones significativas de forma sostenida.
Ene. 2002 – Nov. 2003
Cajera
Cooperativa de Ahorro y Crédito El Porvenir · Loja, Ecuador
Inicio de carrera en el frente operativo financiero con disciplina de caja y apoyo contable.
- Gestión de caja sin faltantes ni sobrantes.
- Contrato renovado de forma anticipada a los tres meses.
- Apoyo al área de Contabilidad y reemplazo temporal de la contadora durante vacaciones.
── Académica ──
Formación
Máster Universitario en Dirección y Planificación Financiera
Universidad Europea Miguel de Cervantes — Valladolid, España
Título reconocido por la SENECYT — Ecuador, febrero de 2023 | Reg. 2021/394270.
Ingeniera en Administración en Banca y Finanzas
Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)
── Capacidades ──
Competencias
Finanzas y Operaciones
Gestión de operaciones financieras
95%
Control interno y cumplimiento
95%
Gestión de cartera y microfinanzas
90%
Conciliación bancaria / Tesorería
90%
ALA/FT y prevención de riesgos
88%
Tecnología y Procesos
Transformación digital / BPM
85%
SAP FI
78%
Excel avanzado y dashboards
85%
Power BI
75%
IA aplicada al trabajo
70%
Liderazgo
Equipos de hasta 48 personas
95%
Gestión del cambio organizacional
90%
Formación de formadores
88%
Remuneración variable y plan de carrera
85%
Diversidad, equidad e inclusión
80%
── Formación continua ──
Certificaciones
Mujeres que Lideran: Alta Gerencia
Foro UNIR — Universidad Internacional de La Rioja
Programa Internacional de Habilidades Gerenciales (48 h)
IDEASGROUP — Ecuador / México
Transforma tu Trabajo con Inteligencia Artificial (12 h)
Red de Instituciones Financieras de Desarrollo
Excel: Básico a Dashboard (40 h)
DMARURI Training & Consulting
Administración por Procesos — BPM (64 h)
Escuela Politécnica Nacional — CEC
Formación de Formadores (80 h)
Ministerio del Trabajo del Ecuador | Certificación vigente hasta 2028
Power BI (40 h) | Indicadores Clave de Desempeño — KPI (12 h)
Liderazgo Capacitación & Eventos
Gestión Financiera ERP SAP FI — Key User (30 h)
Socio SAP certificado
Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento de Delitos
UAFE — Ecuador
Tributación Integral (36 h)
Universidad Técnica Particular de Loja
── Ponte en contacto ──
Contacto
- Loja, Ecuador
- patricflorsanchez@gmail.com
- +593 99 469 8405
Voluntariado
Voluntaria — Hogar San Camilo de Lellis 2025
Hogar de niñas con discapacidad | Loja, Ecuador. Alineado a la visión y misión de responsabilidad social de la Fundación FACES Microfinanzas.
- Idiomas
- Español nativo | Inglés básico en formación activa
- Disponibilidad
- Inmediata | Presencial / Híbrida / Remota
- C.I.
- 1103591648
- Fecha de nacimiento
- 3 de agosto de 1980
- Web profesional
- pflores.linkedcorp.net
Tarjeta de presentación
Patricia Soledad Flores Sánchez
Gerente / Jefa de Operaciones Financieras
